ご利用案内
ご注文方法について
(1)オンラインショップでご注文の場合
「買い物はこちら」をクリックして頂きますと売場案内が表示されます。
売場案内で購入したい商品をお買物かごに入れ、注文メニューをクリックしてください。
その後ご購入の商品内容と金額をご確認の上、お支払い方法およびお客様情報を入力していただき、購入決定ボタンを押すことにより注文ができます。
正しく注文を受けますと、お客様のご注文に対する注文請書が表示されますので、印刷しお手元にお控えください。
(2)お電話でご注文の場合
オンラインショップの商品をお電話でもご注文できます。ご購入希望の商品番号・数量をメモの上、お電話いただくとスムーズです。
[ご注文専用電話番号] 079-267-3480（9:00〜17:00）
商品のお届けについて
(1)期間
在庫がある場合は、入金確認後2〜3日で発送致します。
在庫がない場合は、発送予定時期をMail又はTEL・FAXでご連絡いたします。
ご注文後、7日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせ電話番号：079-267-3480
(2)商品価格
表示している商品の価格には消費税が含まれています。
(3)送料
掲載の商品は一部を除いて（北海道、沖縄、離島）送料無料とさせていただいております。
送料設定については「商品代金以外の料金について」の項をご覧ください。
離島については別途送料を申し受けます。
(4)お届け可能地域
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
(5)お届け時間帯指定
下記時間帯のいずれかをご指定可能です。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
お支払い方法について
| 支払方法 | 支払い手数料 | 内容 |
| 銀行振込 | なし | [銀行名]みなと銀行 [支店名]野里支店 [預金種別]当座預金 [口座番号]2410094 [口座名]アーバンヴィレッジ株式会社 手数料はお客様のご負担となります。 |
| 郵便振替 | なし | 口座番号] 14310-68320511 [口座名] アーバンヴィレッジ株式会社 振替手数料はお客様負担となります |
| 代金引換 | 315〜420円 | ご購入金額が 1万円未満の時：315円 1万円以上の時：420円 商品の受取時にお支払いをお願いします。 （ヤマト運輸か佐川急便を利用） |
| クレジットカード | なし |
クレジットカードで簡単にお支払いすることができる決済サービスです。 ■ご利用できるクレジットカード■ VISA・MASTER・日本信販(NICOS) ※ 決済可能金額範囲：\1，000〜\300，000 |
| ジャパンネットバンク | なし | 店番号：001 口座番号：7163324 名前：アーバン・ヴィレッジ株式会社 |
| e-バンク銀行 | なし | 前払い、入金確認後の商品発送となります。 店番号：205 口座番号：7005702 名前：アーバン・ヴィレッジ株式会社 |
| 前払いコンビニエンスストア決済 | 300円 | 前払いコンビニ決済です。 バーコードが郵送される後払いタイプの決済ではありません。 コンビニエンスストアで簡単にお支払いすることができる決済サービスです。   
■ご利用できるコンビニエンスストア■ セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート ※ 決済可能金額範囲：\2，500〜\300，000 |
商品代金以外の料金について
送料、代引きの場合の手数料を別途申し受けます。
商品の返品・交換について
【返品について】
生花商品の返品は受付できませんので、ご注意ください。
返品・交換は商品到着後3日以内にお願いいたします。
※一度ご使用になったもの・お客様のもとで破損したものは返品できません）
※お客様の都合による返品は往復の送料・返金手数料はお客様負担となります）
【不良品について】
商品到着時に即時ご確認いただいた上、ご連絡をいただければ、交換等の手続きをさせていただきます（返送料は当店負担）
●返品引取り・交換方法
当社までヘご連絡ください。TEL:079-267-3480（9:00〜17:00）
ご都合のよい引取り日、時間帯(午前・午後・タ方)および場所をご指定ください。
(お引取りは、ご連絡をいただいてから2日目以降となります。)
交換をご希望の場合は、お申し付けください。
商品お届け明細書の「返品伝票」に返品理由と数量をご記入ください。
「返品伝票」を必ず商品に添付してください。
当社指定の宅配業者が交換・返品商品を引取りにお伺いします。 なお、一部運送便手配の都合で引取りにお伺いできない地域がございます。
その場合はお手数ですが、最寄りの郵便局または運送便取扱店より商品お届け明細書の宛先まで着払い(返品送料無料)にてご返送ください。
詳しくはネットサービスセンターまでお問合せください。
TEL:079-267-3480（9:00〜17:00）
お客様ご自身でご返送いだだく場合も返品送料は当店が負担いたします。
必ず着払いをご利用ください。
アフターサービスについて
有料または無料の場合がありますが、誠意を持って対応させていただきます。
お問い合わせ・ご意見について
当サイト内の「お問い合わせ」をご利用くださると、簡単に手続きができます。どうぞご利用ください。
もちろんその他サービスもご利用いただけます。
(1)電子メールでのお問い合わせ
E-mail: info@urban-village.netへお願いします。
※お客様のお名前と電話番号をご記入ください。
(2)WEBをご利用してのお問い合わせ
http://www.urban-village.netからのお問い合わせフォームからもお問い合わせできます。
(3)お電話でのお問い合わせ
「サービスセンター」は、「お問合せ」「ご質問」「ご意見」専用の受付窓口です。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
[アーバン・ヴィレッジ ネットサービスセンター]
TEL: 079-267-3480（9:00〜17:00）